¿Cómo saber si un producto está disponible en tienda física?

???? Escríbenos a Whatsapp al 318 8462578 o envianos un correo a  Webismo15@gmail.com.

**Políticas actualizadas al 10/21/2025. ISMO se reserva el derecho de modificar estos términos.**  

ISMOWEB.COM (marca ISMO) identificado con NIT 900535202 ubicado en Bogotá en la Carrera 11B N.° 2 ‑ 34 Sur con número de teléfono 318 846 2578 en adelante “la empresa” será el responsable del tratamiento de los datos personales.
TENDENCIA DE ORIENTACIÓN INNOVADORA conforme la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, será la responsable y/o encargada del tratamiento de los datos personales que recolecta y almacena de sus clientes, estos datos son obtenidos del desarrollo de sus actividades comerciales, de venta de productos en sus almacenes o por medio de su página de internet, eventos que desarrolla la empresa de promoción, entre otros. Por eso ISMO solicita su autorización para realizar el tratamiento de sus datos personales bajo las políticas de privacidad, las cuales puede consultar en nuestra página web wsismo.com sección cosas aburridas. En los términos del artículo 10 del decreto 1377 de 2013 ISMO queda autorizada de forma expresa e inequívoca para mantener y manejar su información, a menos que revocatoria expresa y directa se remita por escrito a Webismo15@gmail.com o por llamada al teléfono 318 846 2578.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE ISMO
Introducción: El congreso expidió la ley estatutaria 1581 de 2012 por la que se establecen disposiciones generales para la protección de datos en Colombia; reglamentada por los decretos 1377 de 2013 y 1074 de 2015.
Definiciones
Tomadas de la Ley y el Decreto antes citados, aplican para esta política:

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos personales.
• Base de Datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o asociable a persona natural determinada o determinable.
• Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que realiza tratamiento por cuenta del responsable.
• Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos o tratamiento.
• Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: operaciones sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Aviso de privacidad: comunicación dirigida al titular para informarle sobre existencia de políticas de tratamiento, acceso y finalidades.
• Dato público: datos no semiprivados, privados o sensibles; p. ej. estado civil, profesión, servidor público, contenido en registros oficiales.
• Transferencia: cuando el responsable o encargado ubicado en Colombia envía datos personales a un receptor dentro o fuera del país.
• Transmisión: comunicación de datos personales dentro o fuera del territorio nacional para tratamiento por encargado por cuenta del responsable.

¿Responsable del tratamiento de los datos personales?
La empresa TENDENCIA DE ORIENTACIÓN INNOVADORA, marca ISMO, NIT 900535202, ubicada en Carrera 11B N.° 2 ‑ 34 Sur, teléfono 318 846 2578, correo Webismo15@gmail.com, es responsable y/o encargada del tratamiento.

¿Qué datos se recogen?
Clientes: nombre, apellido, tipo y número de identificación, dirección, teléfono fijo y/o celular, correo electrónico, fecha de nacimiento, ciudad y barrio.
Empleados: nombre, apellido, edad, tipo y número de identificación, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, estado civil, correo electrónico, formación profesional, perfil y experiencia laboral, referencias.
Proveedores: datos según estatuto tributario y registro único tributario, información necesaria para facturación y reporte a entidades oficiales.

Medios de recolección de datos
La empresa puede recoger datos por su página web www.costaldeanzuelos.com (marca ISMO), en tiendas físicas, eventos promocionales, redes sociales, hojas de vida y documentos tributarios.

Datos recogidos por la página de internet
Se recolectan datos no personales automáticamente: dirección IP, fecha y hora de visita, URL de referencia, páginas vistas, tipo y versión de navegador, sistema operativo.
Cookies: se usan cookies para facilitar la navegación, recordarte usuario o mantener sesión. Al usar el sitio aceptas su uso. Puedes eliminarlas desde tu navegador, pero podrías no acceder a todas las funciones.
Web beacons y tracking: contadores invisibles y enlaces de seguimiento nos permiten analizar datos para estadísticas y patrones de tráfico.

¿A qué tratamiento serán sometidos los datos y cuál es la finalidad?
Clientes: estudio de mercado, publicidad de productos o servicios, análisis estadístico de ventas.
Empleados: verificación de información, planificación de actividades, contactos de emergencia, pagos y terminaciones.
Proveedores: presentación de informes a entidades oficiales, localización de compradores por correo o teléfono, invitación a procesos comerciales, seguimiento del cumplimiento de obligaciones.

Derechos de los titulares
• Conocer, rectificar o modificar cualquier dato.
• Conocer el uso que se da a sus datos.
• Solicitar eliminación o revocar autorización.
• Acceder a los datos tratados.
• Cualesquiera otros derechos aplicables por ley.

Información de contacto
Para ejercer estos derechos o hacer consultas o reclamos escribe a Webismo15@gmail.com o llama al 318 846 2578 en Bogotá.

Cambios y entrada en vigencia de la política
ISMO revisará periódicamente esta política para asegurar su vigencia, aplicación correcta y visibilidad. Se actualizará cuando sea necesario para incorporar, modificar o eliminar contenido.

RESTRICCIONES DE USO
Los contenidos del sitio www.costaldeanzuelos.com son propiedad exclusiva de ISMO: artículos, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, ilustraciones, publicidad, producción audiovisual, marcas y signos distintivos, así como el software del sitio.
El nombre ISMO no puede usarse en relación con productos o servicios no autorizados.
La reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión y cualquier modalidad de explotación sin autorización expresa están prohibidas y serán objeto de acciones legales.
Para datos o contenidos compartidos por el usuario, éste concede a ISMO el derecho no exclusivo, perpetuo, irrevocable y transferable de usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear servicios derivados, distribuir y exhibir reseñas y comentarios en cualquier medio.

El comprador es responsable de la veracidad y precisión de los datos proporcionados en el sitio para compra y entrega; errores en dirección o datos serán de su exclusiva responsabilidad, exonerando a ISMO de reclamaciones por envíos errados por culpa del comprador.
ISMO no es entidad financiera ni bancaria y declara ser ajeno al proceso de transacción con entidades financieras; por tanto, no se responsabiliza por rechazos en el pago ni validación de tarjetas. Todos los pedidos están sujetos a verificación de datos por nuestro equipo; una transacción que no cumpla parámetros podrá ser rechazada.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al usar y acceder al sitio www.costaldeanzuelos.com aceptas que las compras están sujetas a estos términos y condiciones, además de las leyes aplicables en Colombia. Solo pueden realizar compras consumidores finales mayores de edad según la Ley 1480 de 2011 (art. 52).
Tus pedidos son ofertas de contrato; solo se celebra contrato de venta cuando ISMO confirma el pedido por correo electrónico. Garantizas que la información proporcionada es exacta y completa; ISMO puede verificar o rechazar pedidos sin justificación.
El producto será entregado a persona mayor de edad en la dirección suministrada o portería.

MEDIOS DE PAGO
Puedes pagar mediante Baloto, Efecty, débito vía PSE, tarjetas MasterCard, Visa, Diners Club o pasarela ePayco. ISMO controla pedidos para prevenir fraude y puede suspender entregas si hay pagos pendientes o litigio con tarjeta.

COLORES
Hacemos esfuerzos para que los colores en sitio sean lo más fieles posible, pero pueden variar según monitor, tarjeta gráfica o iluminación; no garantizamos coincidencia exacta.

ENTREGAS
Realizamos envíos a múltiples ciudades y municipios de Colombia dentro de la zona cubierta por nuestro operador logístico. Es necesario que la dirección tenga nomenclatura completa y correcta. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles contados desde el día hábil siguiente al pago. El pedido será entregado durante el día; debe recibirlo una persona mayor. El operador realizará hasta dos intentos de entrega; si no resultan, el pedido regresará a distribución y se reembolsará al cliente, excepto el valor del envío, sin intereses ni recargos.
Los días hábiles son de lunes a viernes; los sábados, domingos y festivos no cuentan. Pedidos después de las 4:00 pm se contabilizan al día hábil siguiente. Retrasos externos (vías, clima, etc.) pueden afectar el plazo.

Ofrecemos envío gratis desde $190.000; por debajo de ese valor se cobrará $20.000 adicionales.

PROBLEMAS DE ENTREGA
Si no podemos suministrar algún producto por falta de stock, ISMO podrá cancelar el pedido o entregar solo los productos disponibles. Te informaremos de inmediato y se reembolsará el dinero al medio de pago usado. Podremos ofrecer productos sustitutos si aplica.
Te contactaremos si surge inconveniente; debes aportar datos de contacto correctos. Si tras varios intentos no logramos comunicarte, consideraremos aceptada nuestra propuesta de solución.

Si recibes un producto que no cumple con estándares ofrecidos, comunícate con servicio al cliente para evaluar la situación.
Nuestro contacto es 318 846 2578 (lunes a domingo de 11:00 am a 5:00 pm) o Webismo15@gmail.com.

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Tienes un plazo de 30 días calendario desde la recepción para solicitar cambio o devolución. Los productos deben estar limpios, sin uso, con etiquetas y marquillas, en su empaque original.
Para iniciar el proceso, envía solicitud indicando motivo a Webismo15@gmail.com o WhatsApp 318 846 2578 (lunes a sábado de 11:00 am a 8:00 pm; domingos y festivos de 11:00 am a 5:00 pm). Envía el producto a Carrera 11B N.° 2 ‑ 34 Sur (Bogotá) a nombre de Devoluciones ISMO.
Si no cumple condiciones, te informaremos por correo y el producto será reenviado a la dirección original. Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente; en caso de garantía, por ISMO.
Una vez recibido el producto, emitiremos un bono por el valor a cambiar, que recibirás por correo o como convenga. Para compras en tienda física, los cambios o devoluciones se gestionan en esa sucursal desde fecha factura.

GARANTÍA
ISMO ofrece garantía por fallas de calidad, exceptuando daños por mal uso, mal cuidado o exposición a agentes externos. Para iniciar garantía, comunícate por WhatsApp 318 846 2578 (lunes a sábado de 11:00 am a 8:00 pm; domingos y festivos de 11:00 am a 5:00 pm) o escribe a Webismo15@gmail.com  con el motivo y fotos. Evaluaremos y te daremos instrucciones. Si aplica garantía, ISMO cubre el envío.
En caso de que el producto lo permita, puede repararse hasta 3 veces antes de proceder al cambio. El producto usado puede devolverse incluso sin etiquetas o marquillas, siempre en buen estado y limpio. También puedes gestionarlo en tienda física.

TIEMPOS DE GARANTÍA
Calzado: 30 días calendario desde el día de entrega.
Ruedas y partes técnicas: 30 días calendario desde la entrega, cubre defectos de fabricación.

MANTENIMIENTO DE LOS PRODUCTOS
Sigue las instrucciones de lavado y mantenimiento en las etiquetas; ISMO no se responsabiliza por daños derivados del uso incorrecto o violación de estas recomendaciones.

PRUDENCIA PARA PRODUCTOS EN PROMOCIÓN
Los productos en promoción pueden presentar imperfectos o deterioros; no ofrecemos garantías por artículos en promoción.

¿RECIBISTE OTRO PRODUCTO POR ERROR?
Si recibiste un producto diferente al comprado, debes solicitar la entrega errada desde tu cuenta o comunicarte al 318 846 2578 (lunes a domingo de 10:00 am a 5:00 pm) en menos de 3 días hábiles tras la recepción.
El producto deberá estar sin usar, limpio, con etiquetas y marquillas, en empaquetado adecuado.
Una vez lo recibamos y si cumple condiciones, recibirás el pedido correcto entre 1 y 3 días hábiles. Si no está disponible, se hará devolución del dinero correspondiente; en este caso, ISMO asume el costo de envío.

EMBALAJE DE PRODUCTOS
Al hacer una compra aceptas que los productos pueden ser empacados en bolsa plástica o caja de cartón, según convenga para su conservación y transporte adecuado.

DERECHO DE RETRACTO
Según la Ley 1480 de 2011, art. 47, puedes retractarte parcial o totalmente hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido. El producto debe estar en perfecto estado, limpio, sin uso, con etiquetas y marquillas; los costos de envío por retracto corren por cuenta del usuario.
Si cumples condiciones, ISMO reembolsará la suma total pagada sin descuentos ni retenciones, dentro de un plazo máximo de 30 días calendario.
Están excluidos del retracto bienes de uso personal como ropa interior, joyería o cosméticos.
Para gestionarlo debes enviar solicitud a Webismo15@gmail.com, indicando tus datos, y devolver el producto a Carrera 11B N.° 2 ‑ 34 Sur (Bogotá).
Si no cumple condiciones, se te informará y el producto será reenviado. El gasto de envío corre por tu cuenta.
El reembolso puede hacerse en bono o transferencia; el código de bono se entregará en 15 días calendario si eliges esa opción.

DEVOLUCIÓN DE DINERO
Por transferencia: aproximadamente dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Por reversión a tarjeta de crédito: hasta 30 días calendario después de recepción o de cancelación. Dependerá también de los tiempos bancarios; te recomendamos contactar el banco cuando ISMO confirme la reversión.
Por seguridad, el reembolso se hará preferiblemente a la misma cuenta que originó el pago o al comprador registrado.

ACCESO A PUBLICIDAD FÍSICA
El usuario acepta recibir materiales publicitarios, folletos o revistas con lanzamientos y novedades de ISMO.

Si tienes alguna duda, comunícate con el área de Servicio al Cliente al 318 846 2578 (en horario de lunes a domingo de 11:00 a. m. a 5:00 p. m.) o a través del correo Webismo15@gmail.com